Врачи

Гаврилова Анастасия Павловна

Когда приходишь на прием к стоматологу, хочется не только качественного лечения, но и простого человеческого внимания. Именно эту часть заботы берёт на себя наш администратор — Ася.

С первого звонка она помогает сориентироваться: рассказывает, какой врач подойдёт именно вам, сколько времени займёт визит и что нужно подготовить. Если сложно выбрать день — подберёт окно так, чтобы было удобно и по времени, и по бюджету.

Ася всегда на связи: подскажет, если что-то изменилось в расписании, напомнит о приёме и ответит на любые организационные вопросы. С ней даже рутинные моменты — оформление документов, согласование плана лечения — проходят спокойно и понятно.

Что я делает администратор для вашего удобства:

• записывает на приём и помогает подобрать удобное время — в том числе учитывает, сколько времени займёт процедура, чтобы вы не торопились и не ждали лишнего;
• рассказывает об услугах клиники, ценах и акциях — объясняет простыми словами, без сложных профессиональных терминов, чтобы было понятно, что именно вам предлагают и сколько это стоит;
• согласовывает план лечения и этапы оплаты, помогает разобраться с вариантами лечения или этапами оплат;
• отвечает на вопросы по подготовке к приёму и рекомендациям после процедур — подсказывает, как подготовиться к визиту, что взять с собой, как вести себя после лечения, чтобы всё прошло гладко;
• следит за тем, чтобы все документы и согласия были оформлены правильно и вовремя: договоры, информированные согласия, гарантийные обязательства — чтобы у вас на руках был полный и понятный комплект бумаг.

О себе:  «Я работаю в сфере медицинского сервиса более 5 лет и хорошо знаю все процессы клиники изнутри — от расписания врачей до тонкостей оформления документов и работы со страховыми компаниями. Для меня важны чёткость и внимание к деталям: одна маленькая неточность в записи или в документе может стоить пациенту лишнего стресса, поэтому я всегда всё перепроверяю. А главное — я искренне стараюсь, чтобы каждый пациент с первой минуты обращения чувствовал себя спокойно и уверенно. Если вижу, что человек волнуется, стараюсь снять напряжение простыми вещами: всё подробно объяснить, показать, где находится кабинет, предложить воду, рассказать, как проходит первый приём.

Благодаря моему вниманию каждый пациент получает не просто сухую информацию, а понятный маршрут: когда прийти, что ожидать, сколько это займёт, какие документы нужны. Так вы можете сосредоточиться на главном — на своём здоровье, а все организационные моменты я беру на себя.